Vrácení a odstoupení od smlouvy

Chceme, aby byl nákup u nás co nejpříjemnější. Pokud potřebujete vrátit zboží, které splňuje podmínky pro odstoupení od smlouvy, celý proces zvládnete jednoduše během několika kroků.

Kdy můžete zboží vrátit?

Jako spotřebitel máte ze zákona právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Toto právo se nevztahuje na zboží vyrobené nebo upravené na zakázku podle vašich požadavků. Vracené zboží by mělo být kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.

Jak vrácení probíhá?

1. Přejděte do sekce Moje objednávka a otevřete příslušnou objednávku.
2. V detailu objednávky zvolte možnost Vytvořit žádost o vrácení a vyberte produkty, které chcete vrátit.
3. Po schválení žádosti zboží pečlivě zabalte a odešlete na adresu uvedenou v pokynech.
4. Jakmile vrácené zboží obdržíme nebo doložíte jeho odeslání, vrátíme vám všechny přijaté platby nejpozději do 14 dnů, a to stejnou platební metodou, kterou jste použili při nákupu.

Potřebujete poradit?

Pokud si s čímkoliv nebudete vědět rady, neváhejte nás kontaktovat. Veškeré kontaktní údaje naleznete na stránce Kontakt, kde najdete telefonní čísla i e-mailové kontakty na náš tým.

Upozornění: Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené nebo upravené na zakázku podle individuálních požadavků zákazníka (např. produkty s vlastním potiskem nebo jinou úpravou na míru).