Často kladené otázky

Jak poznám slunečník od MVIA?

Slunečník MVIA bezpečně poznáte tak, že je na konstrukci samolepka s naším logem a na potahu modrý textilní štítek s logem.

Nevidíte nálepku, ale rozměry slunečníku (3 × 3 m nebo 3,5 × 3,5 m) odpovídají? Vyfoťte slunečník (celou kostru i s detaily – uchycení potahu, ramena) a pošlete nám fotky na e-mail: eshop@mvia.cz. Podíváme se na to a dáme vědět.

Bude na můj slunečník pasovat potah?

Slunečníky vyrábíme už od našich začátků v roce 1992 a za tu dobu prošly několika změnami. Mezníkem se stal rok 2004, kdy jsme spustili výrobu nových typů slunečníků.

Místo madla ve tvaru „U“ jsme dali do oběhu nový systém otevírání, tzv. „push-up“.

Pokud stále vlastníte náš starší typ slunečníků (madlo ve tvaru „U“), potahy z naší aktuální nabídky nebudou na tento typ slunečníku pasovat. 

Tento typ slunečníku je kompatibilní s potahy z naší aktuální nabídky

Tento starší typ slunečníku není kompatibilní s potahy z naší aktuální nabídky

Proč neprodáváte i betonové dlaždice stojanu na slunečník?

Nevyplatí se to. Betonové dlaždice jsou sice relativně levné, ale pořádně těžké. Doprava nadměrně těžké zásilky se nevyplatí ani vám, ani nám.

Máme ověřené, že nejlepší je koupit betonové dlaždice v nejbližším hobby marketu. Pro naše slunečníky doporučujeme 4–8 ks dlaždic v rozměru 50 × 50 cm. Doporučené zatížení slunečníku najdete v každém detailu produktu.

Najít dlaždice v mém okolí >>

Jaké slunečníky je možné potisknout?

Digitální tisk nabízíme na 3 typy slunečníků MVIA (3 × 3 m, 3,5 × 3,5 m a 4 × 4 m).

Jaké je minimální množství pro potisk potahu?

Minimální množství není. Slunečník vám digitálně potiskneme, i když si objednáte pouze jeden jediný.

Dáváte množstevní (agenturní) slevy?

Množstevní slevy na slunečníky (do 10 ks) dáváme všem zákazníkům. Sleva se automaticky započítává a uvidíte ji v nákupním košíku. 

Pro slevu na větší množství slunečníků nebo zájem o dlouhodobou spolupráci nás kontaktujte na eshop@mvia.cz.

Jaký je rozdíl mezi akrylovým a polyesterovým potahem?

• 100% polyester (300 g/m²) – standardně využívaný materiál pro většinu slunečníků.
• 100% akryl (310 g/m²) – pevnější a prémiovější potah díky jiné výrobě vlákna. Má vyšší odolnost proti oděru a povětrnostním podmínkám. Používá se většinou na markýzy a slunečníky, kde je vyžadována dlouhá živostnost a barvostálost.

Jak připravit tisková data ke slunečníkům?

Připravili jsme šablony, které můžete poslat k vyplnění svému grafikovi:

• Požadavky na tisková data + šablona 2021 - slunečník hliník 3x3 m
• Požadavky na tisková data + šablona 2021 - slunečník hliník 3,5x3,5 m

Jak přesně mají připravená tisková data vypadat zjistíte v tomto vzoru:

• Vzorová tisková data k potisku slunečníku (3 a 3,5 m)

TIP: Nezapomeňte vyplnit požadované barvy pro klobouk, podložky, kapsičky a pásek. Stačí, aby grafik v šabloně barvou vyplnil připravené elementy (čtverce, obdélníky a kruhy). Tyto doplňky nejčastěji zákazníci chtějí v hlavní barvě slunečníku.

Připravená tisková data pak přiložte jako přílohu při objednávce produktu na e-shopu (před vložením do košíku). Pokud bude soubor větší než 10 MB, můžete nám ho poslat později e-mailem, nebo přes jakékoliv online úložiště (WeTransfer, Google Disk, Úschovna apod.).

Nemáme grafika. Můžete nám připravit tisková data vy?

Samozřejmě, rádi vám připravíme návrh i tisková data. Hodina práce našeho grafika vás přijde na 750 Kč (bez DPH).

• Stačí, když nám pošlete své logo (ideálně v křivkách), nebo celý logo manuál vaší značky. 
• K tomu nám napište, jakou máte představu o designu (barva, umístění loga, další grafické prvky).

Jednoduché návrhy s jednou korekturou zvládneme za hodinu. Složitější grafické práce, např. překreslení loga do křivek, může trvat další 1–3 hodiny. Každou práci grafika si samozřejmě vždy předem odsouhlasíme.

Mohu u vás koupit náhradní díly na slunečník?

Náhradní díly jako nové rameno, madlo nebo aretační mechanismus u nás bohužel koupit nelze. Ale pokud se vám poničí kostra, roztrhne potah nebo ztratíte podstavec – tak tyto náhradní díly si dokoupit můžete.

Kde najdu návod na potažení slunečníku?

Zde je ke stažení návod na potažení slunečníku. Nebo se můžete podívat na krátké instruktážní video. Natočili jsme pro vás dva způsoby potažení.

Návod na potažení slunečníku ze žebříku

Návod na potažení slunečníku ze země

Odesíláte zboží i do zahraničí?

Ano, umíme odeslat zboží i do zahraničí. Přečtěte si, jak objednat zboží do některé z evropských zemí.

Jak vybrat správný typ vitríny nebo lednice?

Záleží na tom, co potřebujete chladit a kde bude zařízení umístěno. Do gastro provozů doporučujeme výkonné vitríny s ventilací, do obchodů spíše designové modely s LED osvětlením. Pokud hledáte řešení pro sklad, postačí klasická chladicí skříň. Rádi vám s výběrem pomůžeme – ozvěte se nám.

Co když je zařízení poškozené při dopravě?

Zkontrolujte zásilku hned při převzetí. Pokud je viditelné poškození, zapište ho do přepravního listu a ihned nás kontaktujte. Vše vyřešíme co nejrychleji – výměnou nebo reklamací. ODKAZ NA REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

Funguje chladicí zařízení i při vyšší okolní teplotě?

Ano, ale záleží na tzv. klimatické třídě. Standardní modely fungují spolehlivě do 30 °C, některé i při vyšších teplotách. Pokud bude zařízení umístěno ve velmi teplém prostředí (například v kuchyni nebo venku), doporučujeme modely s vyšší třídou.

Co dělat, když se tvoří námraza?

Námraza může vznikat při častém otevírání dveří nebo při vyšší vlhkosti v místnosti. Pomůže pravidelné čištění, správné zavírání dveří a vhodně nastavená teplota. Některá zařízení mají i automatické odmrazování.

Jak hlučná jsou chladicí zařízení?

Většina zařízení má hlučnost mezi 35 a 50 dB, což odpovídá tichému hovoru. Pokud hledáte co nejtišší provoz (například do kanceláře nebo recepce), doporučujeme modely se statickým chlazením bez ventilátoru.

Je lepší digitální nebo manuální ovládání?

Digitální ovládání je přesnější a hodí se zejména do profesionálních provozů. Manuální termostat je jednodušší a cenově dostupnější, ale nenabízí tolik možností nastavení. Záleží na tom, kde a jak zařízení plánujete používat.

Jak funguje servis a záruka?

Na většinu zařízení poskytujeme záruku 12 nebo 24 měsíců. Pokud se objeví problém, kontaktujte nás – zajistíme servis buď přímo u vás, nebo v našem servisu. U vybraných značek nabízíme i pozáruční servis.

Je možné zařízení vrátit?

Pokud nakupujete jako koncový zákazník (spotřebitel), můžete zařízení vrátit do 14 dnů od doručení. U firemních zákazníků řešíme vrácení individuálně – ozvěte se nám a domluvíme se.

Nabízíte možnost brandingu a výměny osvětleného loga?

Ano, u vybraných modelů nabízíme možnost individuálního brandingu. Je to ideální řešení, pokud chcete vitrínu sladit s interiérem nebo s vizuálním stylem vaší značky.

Jak často je potřeba chladicí zařízení servisovat?

Záleží na typu zařízení a jeho vytížení. Obecně doporučujeme kontrolu alespoň jednou ročně – prodloužíte tím životnost a předejdete výpadkům. Nabízíme i pravidelný servis na míru.

Máte náhradní díly na zařízení, které prodáváte?

Ano, ke většině zařízení držíme náhradní díly skladem, případně je umíme rychle zajistit. Potřebujete konkrétní díl? Stačí nám napsat typ zařízení a my ověříme dostupnost.